Réponse rapide
- Chercher une fiche existante avant d'en créer une.
- Déclarer le nom, l'adresse et la catégorie exacts.
- Valider, puis tout compléter.
Êtes-vous prêt à créer votre fiche ?
Répondez à 5 questions pour faire le point.
Avant de créer : vérifier qu'elle n'existe pas
Google crée parfois lui-même des fiches à partir d'informations publiques, et un ancien gérant ou un salarié a pu en ouvrir une. Cherchez le nom de votre entreprise sur Google et sur Google Maps. Si une fiche apparaît, ne la doublez pas : demandez à en devenir le gestionnaire. Deux fiches pour le même établissement mènent tôt ou tard à une suspension.
Les étapes
| Étape | Ce que vous faites | Le point d'attention |
|---|---|---|
| 1. Le nom | Le nom de votre enseigne. | Sans ville ni mots-clés ajoutés. |
| 2. La catégorie | Celle qui décrit votre métier principal. | C'est le choix le plus important de la fiche. |
| 3. L'adresse | Votre local, si vous y recevez des clients. | Sinon, masquez-la et indiquez une zone desservie. |
| 4. Les coordonnées | Téléphone et site internet. | Les mêmes que partout ailleurs. |
| 5. La validation | La preuve que l'établissement est à vous. | Google choisit la méthode : vidéo, téléphone, email ou courrier. |
| 6. Le reste | Horaires, services, description, photos. | Une fiche complète est mieux traitée. |
La validation par vidéo est devenue fréquente : on vous demande de filmer votre devanture, l'intérieur et un élément prouvant que vous gérez le lieu. Préparez-la avant de commencer.
Ce qu'il faut compléter ensuite
- Les horaires, y compris les jours fériés et les fermetures.
- Les services ou les produits, un par un, avec leurs prix si vous les affichez.
- La description : ce que vous faites, pour qui, où, en quelques phrases simples.
- Les photos : devanture, intérieur, équipe, réalisations. Récentes et réelles.
- Les catégories secondaires, s'il y en a de pertinentes.
- Le lien de réservation ou de rendez-vous, si vous en avez un.
Ce dernier point est souvent oublié : un client peut réserver sans quitter Google. Si vous cherchez un outil pour cela, j'en compare plusieurs dans Les logiciels de réservation en ligne.
Pour un exemple détaillé champ par champ, voir le guide que j'ai rédigé chez Juralto : Fiche Google d'un avocat : optimiser son profil et ses avis.
Les erreurs à éviter dès le départ
- Ajouter des mots-clés ou une ville dans le nom.
- Déclarer une adresse où vous ne recevez personne.
- Choisir une catégorie « large » pour apparaître partout.
- Créer une fiche par service ou par salarié.
- Laisser la fiche incomplète après la validation.
Questions fréquentes
La fiche Google est-elle gratuite ?
Oui, entièrement. Méfiez-vous des appels qui proposent de la « référencer » ou de la « renouveler » contre paiement.
Peut-on avoir une fiche sans local ?
Oui, si vous vous déplacez chez vos clients. Vous masquez votre adresse et vous indiquez les zones où vous intervenez.
Combien de temps prend la validation ?
De quelques minutes à plusieurs jours, selon la méthode imposée par Google.
Faut-il un site internet pour créer une fiche ?
Non. Mais un site donne à Google plus de raisons de vous afficher, et il vous appartient.
Conclusion : ma recommandation
Sources et ressources
- Apparaître sur Google Maps
- Avoir plus d'avis Google, sans rien fausser
- Tarmou.fr, mon blog sur les outils d'IA et de marketing pour les entrepreneurs.
- Optimisation de fiche Google
Publié le 13 octobre 2026