Réponse rapide
- Pertinence : une fiche complète, dans la bonne catégorie.
- Distance : la proximité avec la personne qui cherche.
- Notoriété : avis, site, mentions ailleurs.
Pourquoi n'êtes-vous pas sur la carte ?
Répondez à 5 questions pour trouver votre point faible.
Les trois critères de Google
| Critère | Ce que Google regarde | Ce que vous pouvez faire |
|---|---|---|
| Pertinence | Votre fiche correspond-elle à ce qui est cherché ? | Bonne catégorie, services détaillés, description claire. |
| Distance | Êtes-vous proche de la personne, ou du lieu qu'elle indique ? | Rien, sinon déclarer exactement votre adresse ou votre zone. |
| Notoriété | Votre entreprise est-elle connue et appréciée ? | Avis, site bien référencé, mentions sur d'autres sites. |
La distance explique beaucoup de déceptions : on ne peut pas apparaître en tête dans une ville où l'on n'est pas installé, quels que soient les efforts.
Les actions, par ordre d'effet
- Valider la fiche, si ce n'est pas fait. Voir Créer une fiche Google.
- Vérifier la catégorie principale, en regardant celle des entreprises déjà affichées.
- Compléter tous les champs : horaires, services, description, photos.
- Demander des avis à chaque client. Voir Avoir plus d'avis Google.
- Relier un site, avec une page par service et par zone réellement desservie.
- Harmoniser vos coordonnées partout où votre entreprise est citée.
- Publier de temps en temps sur la fiche : nouveautés, photos, offres.
Selon votre métier
Pour un restaurant, les photos, le menu et le lien de réservation comptent autant que les avis ; j'ai comparé les logiciels de réservation pour restaurants sur mon blog. Pour un artisan, c'est la zone d'intervention et les photos de chantiers. Pour une profession libérale, la précision des spécialités.
La concurrence varie beaucoup d'une ville à l'autre. J'ai relevé ce que Google affichait sur la carte pour un même métier dans plusieurs villes, chez Juralto : Référencement avocat en Belgique : les recherches par ville.
Les fausses pistes
- Ajouter des mots-clés au nom de la fiche : cela peut marcher un temps, puis valoir une suspension.
- Déclarer une fausse adresse dans une autre ville : même risque.
- Payer pour « monter sur Maps » : le classement naturel de la carte ne s'achète pas. Les annonces locales existent, mais ce sont des publicités, signalées comme telles.
Questions fréquentes
Combien coûte l'apparition sur Google Maps ?
Rien. La fiche d'établissement est gratuite, et le classement naturel ne se paie pas.
Pourquoi un concurrent moins bien noté est-il devant moi ?
Probablement parce qu'il est plus proche de la personne qui cherche, ou que sa fiche correspond mieux à la recherche. La note n'est qu'un critère parmi d'autres.
Combien de temps pour voir un effet ?
Une correction de catégorie ou une fiche complétée peut agir en quelques semaines. La notoriété se construit sur des mois.
Les IA utilisent-elles ma fiche ?
Oui, pour les questions locales. Voir GEO local : être recommandé par les IA près de chez soi.
Conclusion : ma recommandation
Sources et ressources
- Créer une fiche Google : les étapes, sans les erreurs
- Fiche Google suspendue : pourquoi, et comment la récupérer
- Tarmou.fr, mon blog sur les outils d'IA et de marketing pour les entrepreneurs.
- Consultant SEO local
Publié le 13 octobre 2026